Отдел по работе с клиентами компании ЗАО «Автодом Симферополь» отвечает за координацию и контроль работы Сервисной станйции компании, а также регулирует возможные конфликтные ситуации, возникшие при сервисном и гарантийном обслуживании автомобилей. К основным функциям Отдела по работе с клиентами относятся следующие:

• Оценка эффективности и качества работы предприятия;
• Рассмотрение обращений владельцев автомобилей Skoda относительно качества и уровня предоставляемых услуг;
• Разработка и контроль выполнения дополнительных мероприятий относительно конфликтных ситуаций между клиентом предприятием;
• Предоставление информационных услуг, касающихся модельного ряда Skoda, всевозможных мероприятий и акций, проводимых компанией .